آیا محصولات هورنازگالری اصل هستند؟
تمامی محصولات هورنازگالری از تأمینکنندگان معتبر تهیه میشوند و قبل از ارسال از نظر سلامت، بستهبندی و مشخصات محصول بررسی میشوند.
چگونه محصول مناسب پوست خود را انتخاب کنم؟
در توضیحات هر محصول، مشخصات، کاربرد و روش استفاده درج شده است. همچنین میتوانید برای انتخاب بهتر با پشتیبانی هورنازگالری مشورت کنید.
آیا محصولات دارای تاریخ انقضا هستند؟
تمامی محصولات هورنازگالری دارای تاریخ انقضای معتبر هستند و قبل از ارسال، تاریخ تولید، انقضا و سلامت بستهبندی بررسی میشود.
روش پرداخت سفارشها چگونه است؟
پرداخت سفارشها از طریق درگاه امن بانکی انجام میشود.
سفارشها چه زمانی ارسال میشوند؟
پس از ثبت و تأیید سفارش، محصول آمادهسازی شده و در کوتاهترین زمان ارسال خواهد شد.
هزینه ارسال به عهده فروشگاه است یا مشتری؟
هزینه ارسال سفارشها بر عهده مشتری میباشد. با این حال، در صورت دریافت هدیه یا کد ارسال رایگان از طرف هورنازگالری، هزینه ارسال برای مشتری رایگان خواهد بود.
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
هزینه ارسال بر اساس شهر مقصد، وزن بسته و روش ارسال هنگام ثبت سفارش محاسبه خواهد شد.
آیا امکان تحویل حضوری سفارش وجود دارد؟
بله، پس از ثبت و پرداخت سفارش میتوانید گزینه تحویل حضوری را انتخاب کرده و پس از هماهنگی برای دریافت محصول مراجعه کنید.
اگر محصول اشتباهی سفارش داده باشم چه کاری باید انجام دهم؟
اگر پس از ثبت سفارش متوجه اشتباه شدید، در سریعترین زمان ممکن با پشتیبانی هورنازگالری تماس بگیرید تا در صورت امکان سفارش لغو یا اصلاح شود. پس از ارسال سفارش، به دلیل مسائل بهداشتی محصولات آرایشی و مراقبت پوستی، امکان مرجوعی یا تعویض کالا وجود ندارد.
اگر محصول اشتباهی برای من ارسال شود چه کاری باید انجام دهم؟
در صورت ارسال اشتباه از طرف هورنازگالری، پس از بررسی و تأیید، محصول اشتباه دریافت و تعویض خواهد شد. هزینههای مربوط به بازگشت و ارسال مجدد کالا بر عهده هورنازگالری خواهد بود.
آیا هورنازگالری معتبر است؟
بله، هورنازگالری دارای نماد اعتماد الکترونیکی است و تلاش میکند محصولات آرایشی و مراقبت پوست را با تجربه خریدی امن و مطمئن ارائه دهد.
چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟
پس از ارسال سفارش، اطلاعات پیگیری برای مشتری ارسال خواهد شد.